Hawthorne efektas yra terminas, reiškiantis tam tikrų žmonių tendenciją dirbti sunkiau ir geriau dirbti, kai jie yra eksperimento dalyviai. Šis terminas dažnai naudojamas norint parodyti, kad asmenys gali keisti savo elgesį dėl to, kad jie gauna dėmesį iš tyrėjų, o ne dėl bet kokių nepriklausomų kintamųjų manipuliavimo.
Hawthorne poveikis plačiai aptartas psichologijos vadovėliuose, ypač tuose, kurie skirti pramonės ir organizacinei psichologijai . Tačiau kai kurie naujausių tyrimų duomenys rodo, kad daugelis pradinių teiginių apie poveikį gali būti pervertinti.
Trumpa istorija apie Hawthorne efektą
1950-ųjų ir devintajame dešimtmetyje atliktų eksperimentų analizės metu šis poveikis buvo pirmą kartą aprašytas 1950-aisiais mokslininkas Henris A. Landsbergeris. Reiškinys yra pavadintas pagal vietą, kurioje vyko eksperimentai, "Western Electric" "Hawthorne Works" elektros kompanija, esanti už Hawthorne, Illinois ribų.
Elektros kompanija užsakė atlikti tyrimus, siekiant nustatyti, ar yra produktyvumo ir darbo aplinkos santykis. Pradinis Hawthorne tyrimų tikslas buvo ištirti, kaip skirtingi darbo aplinkos aspektai, pavyzdžiui, apšvietimas, pertraukų laikas ir darbo dienos trukmė, turėjo įtakos darbuotojų produktyvumui.
Labiausiai žinomuose eksperimentuose tyrimo tikslas buvo nustatyti, ar šviesos kiekio padidėjimas ar sumažinimas, kurį gauna darbuotojai, turės įtakos produktyvių darbuotojų judėjimui. Darbuotojų našumas, atrodo, padidėjo dėl pokyčių, bet tada sumažėjo, kai eksperimentas baigėsi.
Iš pradžių atliktų tyrimų mokslininkai nustatė, kad beveik bet koks eksperimento sąlygų pokytis padidino našumą. Kai apšviestumas sumažėjo iki žvakių lygio, gamyba padidėjo. Be kitų eksperimentų variantų, gamyba taip pat pagerėjo, kai pertraukos buvo visiškai pašalintos, o darbo diena buvo pailginta.
Rezultatai buvo stebinti, o tuo metu mokslininkai padarė išvadą, kad darbuotojai iš tiesų reaguoja į padidėjusį dėmesį jų vadovams. Tyrėjai teigė, kad produktyvumas padidėjo dėl dėmesio, o ne dėl eksperimentinių kintamųjų pokyčių. Landsbergeris apibrėžė "Hawthorne" efektą kaip trumpalaikį našumo pagerėjimą, kurį sukelia stebėdamas darbuotojus.
Tyrėjai ir vadovai greitai prisipildė šioms išvadoms, tačiau vėliau tyrimai parodė, kad šiose pradinėse išvadose nepateikta tai, kas iš tikrųjų vyksta. Terminas "Hawthorne" poveikis išlieka plačiai naudojamas, norint apibūdinti produktyvumo padidėjimą, kad dalyvautų tyrime, tačiau papildomi tyrimai dažnai pritarė mažai arba net nepasiekė jokio poveikio.
Daugiau naujausių Hawthorne efekto tyrimų
Vėliau Hawthorne efekto tyrimai parodė, kad originalūs rezultatai galėjo būti pervertinti.
2009 m. Čikagos universiteto mokslininkai iš naujo analizavo pradinius duomenis ir nustatė, kad kiti veiksniai taip pat vaidina našumą ir kad iš pradžių aprašytas poveikis geriausiu atveju buvo silpnas. "Levitt" ir "List" aptiko originalius duomenis iš "Hawthorne" tyrimų ir nustatė, kad daugelis vėliau pateiktų teiginių apie išvadas tiesiog nepatvirtina duomenys. Vis dėlto jie rastų labiau subtilus galimo Hawthorne efekto vaizdus.
Kai kuriuose papildomuose tyrimuose nepavyko rasti aiškių Hawthorne efekto įrodymų, o daugeliu atvejų kiti veiksniai taip pat gali turėti įtakos produktyvumo gerinimui.
Situacijose, susijusiose su darbuotojų našumu, padidėjęs eksperimentų dalyvių dėmesys taip pat padidino atsiliepimų rezultatus. Šis padidintas grįžtamasis ryšys iš tiesų gali pagerinti našumą.
Taip pat gali vaidinti vaidmenį stebint elgesį eksperimentais. Tai gali sukelti pradinį našumo ir našumo padidėjimą, kuris galiausiai išnyks, nes eksperimentas tęsis.
Paklausos charakteristikos gali taip pat prisidėti prie šio reiškinio paaiškinimo. Eksperimentuose mokslininkai kartais turi subtilių užuominų, leidžiančių dalyviams žinoti, ko jie tikisi rasti. Dėl to dalykai kartais pakeis savo elgesį, kad padėtų patvirtinti eksperimento hipotezę .
Nors Hawthorne poveikis dažnai buvo klaidingai išreikštas ir galbūt per daug naudojamas, Rogelbergas pažymi, kad terminas "vis dar yra naudingas bendras psichologinio reiškinio, pavyzdžiui, tipiško ir maksimalaus rezultatų, ir socialiai pageidaujamo atsakymo (ty kaltės gero)" paaiškinimas.
Taigi, ką mokslininkai gali daryti, kad jų eksperimentiniai tyrimai sumažintų tokio pobūdžio pasekmes? Vienas iš būdų padėti pašalinti ar sumažinti paklausos ypatybes ir kitus galimus eksperimentinio šališkumo šaltinius - naudoti natūralistinius stebėjimo metodus. Tačiau taip pat svarbu pažymėti, kad natūralistiniai stebėjimai yra ne visada įmanomi.
Kitas būdas kovoti su šia šališkumo forma - eksperimento dalyvių atsiliepimai visiškai anoniminiai arba konfidencialūs. Tokiu būdu dalyviai gali būti mažiau linkę keisti savo elgesį dėl dalyvavimo eksperimente.
Žodis iš
Daugelis pirminių Hawthorne tyrimų išvadų buvo laikomos pervertomis ar klaidingomis, tačiau šis terminas plačiai naudojamas psichologijos, ekonomikos, verslo ir kitose srityse. Nepaisant to, šis terminas vis dar dažnai naudojamas norint nurodyti elgsenos pokyčius, kurie gali atsirasti dėl dalyvavimo eksperimente.
> Šaltiniai:
> Kantowitz, BH, Roediger, HL, & Elmes, DG. Eksperimentinė psichologija. Belmontas, CA: "Wadsworth Cengage Learning"; 2009 m.
> Landy, FJ & Conte, JM. Darbas XXI amžiuje: įvadas į pramoninę ir organizacinę psichologiją. Niujorkas: John Wiley ir sūnūs; 2010 m.
> Levitt, SD & List, JA. Ar Hawthorne gamykloje buvo tikrai Hawthorne poveikis? Pradinių apšvietimo eksperimentų analizė. American Economic Journal: Applied Economics 3. 2011; 224-238.
> McBride, DM (2013). Psichologijos tyrimų procesas. Londonas: Sage Publikacijos.