Problemų sprendimas yra psichinis procesas, kuris apima atradimą, analizę ir problemų sprendimą. Galutinis problemų sprendimo uždavinys yra įveikti kliūtis ir rasti sprendimą, kuris geriausiai išspręstų problemą.
Geriausias problemos sprendimo strategijas daugiausia lemia unikali situacija. Kai kuriais atvejais žmonės geriau mokosi visko, ką gali išspręsti, ir tada naudojate faktines žinias, siekdami išspręsti problemą.
Kitais atvejais kūrybiškumas ir įžvalga yra geriausios galimybės.
Problemų sprendimo žingsniai
Norint tinkamai išspręsti problemą, svarbu sekti žingsnius. Daugelis tyrėjų tai nurodo kaip problemų sprendimo ciklo, kuris apima strategijų kūrimą ir žinių organizavimą.
Nors šis ciklas yra vaizduojamas nuosekliai, žmonės retai laikosi griežtų priemonių, kad išspręstų sprendimą. Vietoj to mes dažnai praleidžiame žingsnius arba net kelis kartus einame pakartotinai, kol pasiekiamas norimas sprendimas.
- Problemos nustatymas: nors tai gali atrodyti kaip akivaizdus žingsnis, problemos nustatymas ne visuomet yra toks paprasta, kaip skamba. Kai kuriais atvejais žmonės klaidingai gali nustatyti netinkamą problemos šaltinį, dėl kurio bandymai jį išspręsti bus neveiksmingi arba net nenaudingi.
- Problemos apibrėžimas. Po problemos nustatymo svarbu išsamiai apibrėžti problemą, kad ją būtų galima išspręsti.
- Strategijos formavimas . Kitas žingsnis - parengti problemos sprendimo strategiją. Naudojamas požiūris skirsis priklausomai nuo situacijos ir individualių individualių pageidavimų.
- Informacijos organizavimas: prieš pradedant spręsti, mes pirmiausia turime organizuoti turimą informaciją. Ką mes žinome apie problemą? Ką mes nežinome? Kuo daugiau informacijos bus prieinama, tuo geriau pasirengsime išsiaiškinti tikslų sprendimą.
- Išteklių skyrimas: Žinoma, mes ne visada turime neribotą pinigų, laiko ir kitų išteklių, kad išspręstume problemą. Prieš pradėdami spręsti problemą, turite nustatyti, koks didelis prioritetas. Jei tai yra svarbi problema, tikriausiai verta skirti daugiau išteklių jos sprendimui. Tačiau jei tai yra gana nesvarbi problema, tada nenorite išleisti per daug savo turimų išteklių sprendimui išspręsti.
- Proceso stebėsena: veiksmingi problemų sprendimo būdai linkę stebėti jų pažangą, kai jie siekia sprendimo. Jei jie nepadeda pasiekti savo tikslo, jie iš naujo įvertins savo požiūrį arba ieškos naujų strategijų .
- Rezultatų įvertinimas. Pasiekus sprendimą, svarbu įvertinti rezultatus, siekiant nustatyti, ar tai yra geriausias šios problemos sprendimas. Šis vertinimas gali būti nedelsiant, pvz., Patikrinti matematikos problemos rezultatus, siekiant užtikrinti, kad atsakymas būtų teisingas, arba jis gali būti atidėtas, pavyzdžiui, įvertinus gydymo programos sėkmę po kelių gydymo mėnesių.
Reed, SK (2000). Problemų sprendimas. A. E. Kazdin (red.), Psichologijos enciklopedija (8 tomas, p. 71-75). Vašingtonas, DC: Amerikos psichologų asociacija ir Oksfordo universiteto spauda.
Sternberg, R. (2003). Kognityvinė psichologija. Belmontas, CA: Wadsworth.