Pasak ekspertų, didelė mūsų komunikacijos dalis yra neverbalinė. Kiekvieną dieną mes reaguojame į tūkstančius nežodinių ženklų ir elgesio, įskaitant pozus, veido išraišką, akių žvilgsnius, gestus ir balso toną. Nuo mūsų rankų judesių iki mūsų šukuosenų nežodinės detalės atskleidžia, kas mes esame, ir įtakojame, kaip mes siejame su kitais žmonėmis.
Moksliniai tyrimai, susiję su neverbaliu bendravimu ir elgesiu, prasidėjo nuo Charleso Darwino " Žmogaus ir gyvulių emocijų ekspresijos" 1872 m. Leidimo.
Nuo to laiko, gausiai tiriamos neaiškios komunikacijos ir elgesio tipai, pasekmės ir išraiškos. Nors šie signalai dažnai yra tokie subtili, kad mes nežinome apie juos sąmoningai, moksliniai tyrimai nustatė keletą skirtingų nežodinių bendravimo tipų.
Daugeliu atvejų mes perduodame informaciją nežodžiais būdais, naudodamiesi elgesio grupėmis. Pavyzdžiui, mes galėtume sujungti kirpčiomis rankomis ir nemirksi akių žvilgsniu, kad būtų rodomas nepatvirtinimas.
1. Veido išraiškos
Veido išraiškos yra atsakingos už didžiąją dalį neverbalinio bendravimo. Apsvarstykite, kiek informacijos galima perduoti šypsena ar šnipštu. Išvaizda į veidą dažnai yra pirmas dalykas, kurį mes matome, dar prieš girdime tai, ką jie turi pasakyti.
Nors neverbalinis bendravimas ir elgesys gali labai skirtis tarp skirtingų kultūrų, laimės, liūdesio, pykčio ir baimės išraiška yra panaši visame pasaulyje.
2. Gestai
Tikslūs judesiai ir signalai yra svarbus būdas reikšti reikšmę be žodžių. Dažniausiai naudojami gestai apima klavišą, nukreipimą ir pirštų naudojimą, kad būtų nurodyti skaitiniai dydžiai. Kiti gestai yra savavališki ir susiję su kultūra.
Teismo posėdžių salėse buvo žinoma, kad advokatai naudoja įvairius nežodinius signalus, siekdami stengtis įžvelgti žiūrovų nuomonę.
Advokatas gali pažvelgti į jo laikrodį, norėdamas įrodyti, kad prieštaringas advokato argumentas yra nuobodus arba netgi gali nukreipti akis į liudytojo parodymus, siekiant pakenkti jo patikimumui. Šie nežodiniai signalai laikomi tokiais galingais ir įtakingais, kad kai kurie teisėjai netgi numato apribojimus tam, kokio tipo nežodinių elgesys yra leidžiamas teismo salėje.
3. Paralingvistika
Paralģiologija reiškia vokalinį bendravimą, kuris yra atskirtas nuo faktinės kalbos. Tai apima tokius veiksnius kaip balso tonai, garsumas, plyšimas ir aukštis. Apsvarstykite galingą poveikį, kuris gali turėti balso toną dėl sakinio reikšmės. Kai kalbama stipriu balsu, klausytojai gali aiškinti patvirtinimą ir entuziazmą. Tie patys žodžiai, klystanti balsu, gali reikšti nepasitenkinimą ir nepakankamą susidomėjimą.
Apsvarstykite visus skirtingus būdus, tiesiog pakeitus balsu, gali pasikeisti sakinio reikšmė. Draugas gali paklausti, kaip jūs darote, ir jūs galite reaguoti pagal standartą "Aš gerai", bet kaip jūs iš tikrųjų sakote, kad šie žodžiai gali atskleisti didžiulį kiekį, kaip jūs tikrai jaučiate. Šaltas balso tonas gali rodyti, kad jūs iš tikrųjų nėra gerai, bet nenorite aptarti.
Ryškus, laimingas balso tonas atskleidžia, kad jūs iš tikrųjų darai gana gerai. Blogas, nutildytas tonas reikštų, kad esate priešingas gražu ir kad galbūt tavo draugas turėtų daugiau sužinoti.
4. Kūno kalba ir padėtis
Padėtis ir judėjimas taip pat gali labai paveikti informaciją. Kūno kalbos tyrimai nuo 1970 m. Labai išaugo, tačiau populiarioji žiniasklaida daugiausia dėmesio skyrė gynybinių pozų interpretavimui, kirtavimui ir kojų kirtimui, ypač paskelbus Juliaus Fast knygą " Kūno kalba" . Nors šie nežodiniai elgesys gali parodyti jausmus ir požiūrį , tyrimai rodo, kad kūno kalba yra daug subtilesnė ir mažiau apibrėžta, nei anksčiau buvo tikima.
5. Proxemics
Žmonės dažnai nurodo savo "asmeninės erdvės" poreikį, kuris taip pat yra svarbus nežodinis bendravimas. Kiek mums reikalingas atstumas ir erdvės, kurią mes manome, priklauso nuo mūsų, priklauso nuo daugelio veiksnių, įskaitant socialines normas, kultūrinius lūkesčius, situacinius veiksnius, asmenybės ypatybes ir supratimo lygį. Pvz., Asmeninės erdvės, reikalingos atsitiktiniam pokalbiui su kitu asmeniu, dažniausiai svyruoja nuo 18 colių iki 4 pėdų. Kita vertus, asmeninis atstumas, reikalingas kalbant su žmonių minia, yra apie 10-12 pėdų.
6. Žvilgsnis į akis
Akys atlieka svarbų vaidmenį neverbaliniame bendravime, o tokie dalykai kaip žvilgsniai, žvilgsniai ir mirksėjimas yra svarbios neverbalinės elgsenos. Kai žmonės susiduria su žmonėmis ar dalykais, kuriuos jiems patinkame, mirksėjimo dažnis didėja ir moksleiviai plinta. Žiūri į kitą žmogų gali nurodyti įvairias emocijas, įskaitant priešiškumą, susidomėjimą ir patrauklumą.
Žmonės taip pat naudoja akių žvilgsnį, kad galėtų nustatyti, ar kas nors yra sąžiningas. Normalus, pastovus akių kontaktas dažnai vartojamas kaip ženklas, kad žmogus sako tiesą ir yra patikimas. Kita vertus, ryškios akys ir nesugebėjimas išlaikyti kontaktą su akimis dažnai laikomos indikatoriumi, kad kažkas meluoja arba yra apgaulingas.
7. Galvijai
Bendravimas per prisilietimą yra dar vienas svarbus neverbališkas elgesys. Buvo atliktas nemažas tyrimas dėl liesties svarbos kūdikystėje ir ankstyvoje vaikystėje . Hario Harlovo klasikinis beždžionių tyrimas parodė, kaip nepakankamas liestis ir bendrauti trukdo plėtrai. Kūdikių beždžionės, kurias kelia vielos motinos, nuolat susiduria su elgesiu ir socialine sąveika. Touch gali būti naudojamas norint perduoti meilę, pažinimą, užuojautą ir kitas emocijas .
Savo knygoje " Tarpasmeniniai bendravimai: kasdieniniai susitikimai" autorė Julia Wood rašo, kad liečia taip pat dažnai naudojamas kaip būdas bendrauti tiek su statusu, tiek su juo. Tyrėjai nustatė, kad aukšto statuso asmenys dažniau ir intensyviau įsitraukia į kitų žmonių asmeninę erdvę, nei mažesnio statuso asmenys. Sekso skirtumai taip pat atlieka tam tikrą vaidmenį, kai žmonės naudojasi prisilietimu, norėdami bendrauti. Moterys dažniausiai naudojasi prisilietimu, norėdamos rūpintis, rūpintis ir rūpintis. Kita vertus, vyrai dažniau naudoja liežuvę, kad galėtų valdyti ar valdyti kitus.
8. Išvaizda
Mūsų pasirinkimas spalvos, drabužių, šukuosenų ir kitų veiksnių, turinčių įtakos išvaizdai, taip pat laikomi nežodiniu bendravimu. Tyrimai apie spalvų psichologiją parodė, kad skirtingos spalvos gali sukelti skirtingas nuotaikas. Išvaizda taip pat gali keisti fiziologines reakcijas, sprendimus ir interpretacijas. Tiesiog pagalvokite apie visus subtilius sprendimus, kuriuos greitai padarėte apie ką nors pagal jo ar jos išvaizdą. Šie pirmieji įspūdžiai yra svarbūs, todėl ekspertai teigia, kad darbo ieškantys asmenys tinkamai pasirenka interviu su potencialiais darbdaviais.
Tyrėjai nustatė, kad išvaizda gali vaidinti įtaką žmonių suvokimui ir net kiek jie uždirba. Vienas 1996 m. Tyrimas parodė, kad advokatai, kurie buvo vertinami kaip patrauklesni už savo bendraamžius, uždirbo beveik 15 procentų daugiau nei tie, kurie buvo vertinami kaip mažiau patraukli. Kultūra turi didelę įtaką, kaip vertinamas pasirodymas. Nors menkas tendencijas vertinga Vakarų kultūrose, kai kurios Afrikos kultūros yra susijusios su visapusiškomis struktūromis, siekiant geresnės sveikatos, gerovės ir socialinės padėties.
9. Artefaktai
Objektai ir vaizdai taip pat yra įrankiai, kuriuos galima naudoti norint bendrauti. Pvz., Internetiniame forume galite pasirinkti avatarą, kuris atstovautų jūsų tapatybei internetu ir pateiktų informaciją apie tai, kas esate, ir ko jums patinka. Žmonės dažnai praleidžia daug laiko kuriant tam tikrą vaizdą ir supančią save objektais, skirtais perduoti informaciją apie jiems svarbius dalykus. Pavyzdžiui, uniformos gali būti naudojamos perduoti neįtikėtinai daug informacijos apie asmenį. Kareivis netyčia ištveri, policijos pasiūlymai dėvi uniformą, o gydytojas dėvi balta laboratorinę aprangą. Iš pirmo žvilgsnio šie apranga žmonėms pasakoja, ką žmogus daro gyvenimui.
Žodis iš
Nežodinis bendravimas vaidina svarbų vaidmenį, kai mes perduodame prasmę ir informaciją kitiems, taip pat kaip mes interpretuojame tų aplinkinių žmonių veiksmus. Svarbu prisiminti, kai žiūri į tokius nežodinius elgesius, yra apsvarstyti veiksmus grupėmis. Ką žmogus iš tikrųjų sako kartu su jo išraiškomis, išvaizda ir balso tonu, gali daug ką pasakyti apie tai, ką šis žmogus tikrai bando pasakyti.
> Šaltiniai:
> Darvinas, C. (1872). "Emocijų išraiška žmogui ir gyvūnams" , trečiasis leidimas. Niujorkas: Oksfordo universiteto spauda.
> Wood, J. (2010). Tarpasmeninis bendravimas: kasdieniniai susitikimai . Bostonas, MA: "Wadsworth-Cengage Learning".