Ar domitės, kodėl ir kaip žmonės perka kai kuriuos produktus, o ne kitus? Ar kada nors susimąstėte, kaip žiniasklaidos pranešimai įtakoja pirkėjo pasirinkimą? Jei taip, tuomet jus domina augantis laukas, vadinamas vartotojų psichologija.
Kas tiksliai yra vartotojų psichologija?
Vartotojų psichologija yra specialybės sritis, kuri tyrinėja, kaip mūsų mintys, įsitikinimai, jausmai ir suvokimas įtakoja, kaip žmonės perka ir yra susiję su prekėmis ir paslaugomis.
Vienas formalaus lauko apibrėžimas jį apibūdina kaip "asmenų, grupių ar organizacijų tyrimą ir procesus, kuriuos jie naudoja produktų, paslaugų, patirties ar idėjų atrankai, saugumui, naudojimui ir šalinimui siekiant patenkinti poreikius ir jų poveikį procesai turi vartotojui ir visuomenei "."
Šios srities specialistai nagrinėja tokius dalykus kaip sprendimų priėmimo procesas, socialinis įtarimas ir motyvacija suprasti, kodėl pirkėjai perka kai kuriuos dalykus, bet ne kitus. Šioje profesijos apžvalgoje sužinokite daugiau apie tai, ką vartojate psichologai ir kur jie dirba.
Vartotojų elgesio mokslas
Pasak " Amerikos psichologų asociacijos" 23 skyriuje "Vartotojų psichologija", vartotojų psichologija "naudoja teorinius psichologinius požiūrius į vartotojų supratimą".
Ši sritis dažnai laikoma pramoninės-organizacinės psichologijos sub-specialybe, taip pat žinoma kaip vartotojų elgsenos psichologija arba rinkodaros psichologija.
Vartotojų psichologai mokosi įvairiomis temomis, įskaitant:
- Kaip vartotojai renkasi įmones, produktus ir paslaugas
- Minties procesai ir emocijos už vartotojų sprendimus
- Kokie aplinkos veiksniai, tokie kaip draugai, šeima, žiniasklaida ir kultūra, turi įtakos sprendimų pirkimui
- Kas skatina žmones pasirinkti vieną produktą per kitą
- Kaip asmeniniai veiksniai ir individualūs skirtumai daro įtaką žmonių pirkimo pasirinkimams
- Ką rinkodaros specialistai gali padaryti, kad galėtų efektyviai pasiekti savo tikslinius klientus
Ką daro vartotojų psichologai?
Taigi, ką tiksliai veikia tipiškas vartotojų psichologas? Šie specialistai atlieka svarbų vaidmenį ne tik padeda įmonėms suprasti, ko jų klientai nori ir reikia, bet ir padeda pardavėjams reklamuoti ir parduoti savo produktus ir paslaugas pirkėjams.
Vartotojų psichologai padeda įmonėms suprasti savo klientus
Kadangi įmonės turi suprasti savo vartotojus, siekdamos kurti produktus ir rinkodaros kampanijas, kurios kreipiasi į savo tikslinę auditoriją, vartotojų psichologai dažnai daug laiko moka daugiau apie tai, ką pirkėjai veržiasi. Tai dažnai reiškia, kad pirmiausia reikia suprasti konkrečios prekės tikslinę auditoriją, įskaitant tipiško pirkėjo lytį, amžių ir socialinį ir ekonominį statusą.
Be to, vartotojų psichologas gali pradėti tirti produktų tipus ir rinkodaros pranešimus, kurie kreipiasi į šių tipų pirkėjus.
Vartotojų psichologai padeda kurti rinkodaros pranešimus
Kiti vartotojų psichologai gali sutelkti dėmesį į socialinį rinkodarą arba kaip idėjas ir pranešimus skleisti tarp grupių.
Tyrėjai gali būti suinteresuoti gauti informaciją apie produktą arba svarbią visuomenės sveikatos žinutę. Mokymasis, kaip įsitikinimai ir požiūris sklinda tarp grupių, gali padėti organizacijoms sužinoti, kaip geriau išgirsti savo žinias ir skatinti "žodžiu į akį" rinkodarą.
Vartotojų psichologai atlieka vartotojų požiūrio ir elgesio tyrimus
Vartotojų psichologai dažnai atlieka tyrimus, norėdami daugiau sužinoti apie pirkėjų elgseną. Bendrieji šių specialistų naudojami tyrimo metodai yra eksperimentai , telefoniniai tyrimai, tikslinės grupės, tiesioginės pastabos ir klausimynai.
Yra tikimybė, kad dalyvavote bent vienoje rinkos tyrimo apklausoje savo gyvenime.
Tai dažnai atliekama telefonu, bet taip pat gali būti atliekama internetu arba tiesioginiu paštu. Tyrime vartotojai dažnai raginami apibūdinti savo praeities įpročių elgesį, veiksnius, kurie turėjo įtakos jų sprendimų priėmimui , ir jų ateities pirkimo planus.
Tyrėjai taip pat paprastai surenka informaciją apie kiekvieno respondento lytį, amžių, rasę, mokymosi istoriją ir dabartinę finansinę padėtį. Šios rūšies informacija gali būti labai naudinga, nes ji leidžia mokslininkams ieškoti modelių ir sužinoti daugiau apie tai, kas perka tam tikrus produktus.
Pvz., Naudojant apklausą mokslininkai gali sužinoti, kad moterys nuo 30 iki 45 metų, turinčios namų ūkių pajamas nuo 50 000 iki 100 000 JAV dolerių, greičiausiai pirks tam tikrą produktą ar paslaugą. Žinodami tai, jie gali pradėti kurti rinkodaros kampanijas, skirtas šiai tikslinei auditorijai.
Švietimo ir mokymo reikalavimai
Taigi, koks jums reikalingas mokymasis, jei norite būti vartotojų psichologu? Dauguma pradinio lygio darbo vietų vartotojų psichologijoje reikalauja bent jau psichologijos bakalauro laipsnį . Darbas šiame lygmenyje paprastai apima rinkos tyrimų kampanijų rezultatų planavimą, vykdymą ir aiškinimą.
Tiems, kurie domisi aukštesniojo lygio pareigomis ar mokymu universiteto lygiu, reikės magistro arba daktaro laipsnio srityje, susijusioje su vartotojų psichologija. Tokio laipsnio galimybės apima bendrą psichologiją, pramoninės-organizacinės psichologijos , rinkodaros ir vartotojų studijas.
Jei jus domina tapti vartotojų psichologu, sutelkite dėmesį į kursus, kurie padės suprasti žmogaus elgesį, rinkodarą, socialinę psichologiją , asmenybę ir kultūrą.
Be to, kad sužinotumėte daugiau apie veiksnius, kurie įtakoja tai, kaip žmonės galvoja ir elgiasi, turint tvirtą reklamos ir rinkodaros pagrindus, taip pat gali būti labai naudinga. Galiausiai svarbu, kad eksperimentiniai metodai būtų gerai išmanantys. Būtina atlikti eksperimentinio dizaino ir statistikos kursinius darbus.
Vartotojų psichologijos karjeros galimybės
Galutinė karjeros galimybė priklausys nuo jūsų interesų ir išsilavinimo. Pavyzdžiui, jei jus domina teoriniai tyrimai ir mokymas, apsvarstykite galimybę uždirbti daktaro laipsnį, kad galėtumėte mokyti kursus ir atlikti originalius tyrimus universitete. Jei pageidaujate dirbti tokioje srityje, kaip rinkos tyrimai, reklama ar pardavimai, gali pakakti bakalauro laipsnį.
Kiti darbo pasirinkimai apima ir privataus verslo konsultantų veiklą, arba vyriausybinių agentūrų darbą. Tokiose darbo vietose vartotojų psichologai gali būti paprašyti atlikti įvairias pareigas, įskaitant plėtros marketingo kampanijas, tirti pirkėjų tendencijas, kurti socialinės žiniasklaidos reklamą ar analizuoti statistiką.
Žodis iš
Suprasti tai, kas verčia žmones pirkti daiktus, kuriuos jie daro, yra daug daugiau nei spėliojamas žaidimas. Dabar įmonės įdarbina vartotojų psichologus, kad moksliškai įvertintų savo klientų sprendimus ir pasirinkimus. Kitą kartą, kai pažvelgsite į reklamą ar atliksite vartotojų apklausą, apsvarstykite vartotojų psichologų vaidmenį rengiant tuos pranešimus ir klausimynus.
> Šaltinis:
> Hawkins, DI, Motherbaugh, DL, & Best, RJ. Vartotojų elgesys (t. T., 10-asis leidimas). Niujorkas: McGraw-Hill Irwin; 2007 m.