Kaip įveikti jūsų baimę skambinti telefonu
Telefono nerimas yra dažna baimė tarp socialinės nerimo sutrikimų (SAD). Daugelis žmonių gali nenorėti kalbėti telefonu arba netgi gali turėti "telefonų baimę". Tačiau baimė kalbėti telefonu iš tikrųjų gali būti laikoma telefono fobija, kai jūsų nenoras skambinti ir priimti skambučius sukelia tokius simptomus, kaip sunkus nerimas, dusulys ar sportiška širdis.
Apžvalga
Tie, kurie neturi socialinio nerimo sutrikimų, gali bijoti naudotis telefonu; jie gali būti labiau patogūs tiesioginės socialinės sąveikos, galbūt dėl to, kad akis į akį nustatymai leidžia jiems skaityti nežodinius signalus, pvz., veido išraiškas . Tačiau tie, kuriems būdingas socialinis nerimo sutrikimas, akivaizdžiai kenčia nuo priešingos padėties. Jei susidursite su šia sąlyga, telefonų baimė gali atspindėti klausimus, su kuriais susiduriame bendraujant su kitais bendrai.
Simptomai
Jei atsakysite "taip" į bet kurį iš šių, jūsų telefonas gali iš tikrųjų būti fobija.
Prieš skambučius ir po jų jūs:
- jaustis labai nerimą?
- atidėti telefono skambučius dėl nerimo?
- nerimauti dėl to, kad kenčia kitas asmuo?
- nerimauti, ką pasakysi?
- nerimaujate dėl nepatogumų?
- vengti skambinti ar kai kiti jus skambina?
- apsidairęs apie tai, kas buvo pasakyta po skambučių?
Kada telefonas:
- kratyti?
- sunku susikaupti?
- jaučiatės niežulys?
- pajusite savo širdies lenktynes?
Skambučių ir skambučių baimė gali pakenkti jūsų asmeniniam ir profesiniam gyvenimui . Svarbu rimtai atsižvelgti į neramumus telefonu. Nors atsakydamas į telefoną ir skambinant gali atrodyti paprasta užduotis, kurią kiekvienas turėtų sugebėti padaryti, jei kenčia nuo telefono fobijos, nerimas gali būti siaubingas ir tikras.
Gydymo parinktys
Telefono fobijos gydymas gali apimti kognityvinių-elgesio terapijos (angl. CBT) metodus, tokius kaip kognityvinis restruktūrizavimas ir ekspozicijos mokymas . Be to, yra daugybė savipagalbos strategijų, kurias galite naudoti norint susidoroti su nerimu dėl telefono naudojimo.
Kognityvinis restruktūrizavimas - tai sunkus įsitikinimas ir neigiamų minčių pakeitimas konstruktyvesnėmis alternatyvomis. Pvz., Jei nuolat kyla pavojus, kad pokalbio metu kyla abejonių dėl kito asmens, kognityvinis restruktūrizavimas galbūt apsvarstys įrodymus, kad tai iš tikrųjų yra tiesa.
Kodėl tas asmuo atsakytų į telefoną, jei jis pernelyg užsiėmęs? Kodėl jis paprašys tavęs paskambinti, jei jis nenori su tavimi kalbėtis? Galų gale jūs padarysite išvadą, kad mažai tikėtina, kad jūs kenčia kitą asmenį arba kad jis nenori kalbėti su jumis.
Poveikio ugdymas apima laipsnišką praktiką, kai vis sunkiau elgiamasi. Dėl nerimo telefonu baimių hierarchija gali atrodyti taip, kaip nurodyta žemiau (išvardinta nuo lengviausių iki sunkiausių). Kiekvienas elgesys praktikuojamas tol, kol jums patogus ir gali pereiti prie kito sunkiausio.
Telefono baimės hierarchija
- Skambinkite numeriu, kurį žinote, bus tik įrašytas pranešimas, pvz., Klientų aptarnavimo linija.
- Skambinkite šeimos nariui ar draugei, kad gerai žinote.
- Skambinkite įmonei ir paprašykite paprasto klausimo, pavyzdžiui, kai jie uždaromi.
- Paskambink kažkam, kad gerai nežinote paprasto klausimo.
- Skambinkite asmeniui, apie kurį gerai nežinote apie sudėtingą problemą.
- Padarykite kiekvieną iš ankstesnių skambučių tipų prieš vieną asmenį.
- Padarykite kiekvieną iš ankstesnių skambučių tipų prieš grupę žmonių.
Jūsų hierarchija gali būti skirtinga priklausomai nuo to, ar jums sunkiau bendrauti su draugais ar nepažįstamais asmenimis, ir ar sunkiau kalbėti telefonu prieš ką nors kitą.
Gali būti sudėtinga sukurti hierarchiją, kad būtų galima išspręsti skambučių atsakymo baimę.
Jei paprastai nenorite atsiliepti į telefoną, viena strategija būtų naudoti skambinančiojo ID vienetą, kad nustatytumėte, kas skambina. Tada galite pradėti atsakydami į skambučius iš žmonių, kuriems esate patogiausia, ir leisti kitiems skambučiams pereiti prie balso pašto. Galų gale jums reikės progresuoti atsakant į sudėtingesnius skambučius.
Atsakomybės strategijos
Idealiu atveju, jūs turėtumėte elgtis pažinimo ir elgesio metodų prižiūrint apmokyti terapeutas. Jei susitikimas su KTT patarėjais neįmanomas arba jei jau dalyvavote BPT ir ieškote papildomų būdų susidoroti, gali būti naudingos tokios strategijos.
- Šypsokis prieš skambinant ir priimant skambučius. Tai gali atrodyti kvaila, bet tai padeda atsipalaiduoti ir perduoti malonumo jausmą asmeniui, su kuriuo kalbate.
- Atlygis už save atlikus sunkius pokalbius, praleisdamas šiek tiek laiko, kad jums patinka.
- Įsivaizduokite save sėkmingai skambindami ar priimdami skambučius Įsivaizduokite teigiamą pokalbį ir jausitės gerai po to.
- Jei esate susirūpinęs, kad, kai skambinate, kieno nors asmuo pertraukiamas, paklauskite, ar esate gaudę asmenį per blogą laiką . Jei asmuo yra kažko viduryje, tai suteikia jam galimybę pasiūlyti jums paskambinti atgal.
- Jei kas nors sako "ne" arba atmetė užklausą, supraskite, kad tai gali būti dėl daugybės priežasčių, dėl kurių jūs neturite nieko bendra. Stenkitės ne per daug skaityti apie kažkieno veiksmus .
- Prieš skambindami, atlikite truputį pasirengimo , bet neprašykite už borto. Paprastai žinokite, ką ketinate pasakyti, bet pabandykite numatyti, kad pokalbis gali būti ne taip tiksliai, kaip jūs planuojate. Jei yra svarbių dalykų, kuriuos turėtumėte išugdyti, įsitikinkite, kad parašėte žemyn ir laikykite juos naudingus.
- Supraskite, kad ne visada turite atsakyti į telefoną. Jei kas nors skambina jums netinkamu laiku arba jei esate pernelyg noras kalbėti, priimtina, kad skambučiai kartkartėmis siunčiami į balso paštą .
- Žinokite, kad telefonas ne visada gali būti geriausias bendravimo būdas . Jei norite, kad jūsų pokalbis būtų įrašytas arba norite, kad kiti asmenys atsimintų prieš atsakymą, el. Laiškas gali būti geresnis pasirinkimas. Tačiau, jei klausimas, kurį jums reikia aptarti, yra sudėtingas, emocinis ar apima daugybę atgal ir atvirkščiai, skambinimas ar susitikimas akis į akį yra geriausias.
Žodis iš
Telefono nerimas yra sunkus, bet jį galima įveikti. Tačiau jei pastebėsite, kad jūsų baimė skambinti ir priimti telefoninius skambučius išplėsti į kitas jūsų gyvenimo sritis ir kad jūs apskritai bijote socialinės sąveikos, gali būti naudinga kreiptis į psichinės sveikatos specialistą. Jei Jums yra diagnozuotas socialinis nerimo sutrikimas, jums gali būti pasiūlyti tokie gydymo būdai kaip vaistas ar gydymas.
> Šaltiniai:
> McCabe RE, Swinson R. Specifinės fobijos psichoterapija suaugusiesiems.
> Romm C. Psichologai paaiškina jūsų telefoną nerimą ir kaip jį įveikti.
> Verbeke W, Bagozzi RP. Pardavimų skambučio nerimas: tyrimas, ką reiškia, kai baimė lemia pardavimų susidūrimą. J Marketing 2000; 64: 88-101.